Commerce digital

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Dans le monde actuel, les préférences et les comportements des consommateurs évoluent à un rythme effréné. Avec plus de 30 ans d’expérience, FPT Software propose des services informatiques et des technologies innovantes qui permettent aux commerçants de mieux s’adapter à ce contexte d’incertitude. Nos solutions aident les entreprises à créer des expériences clients plus personnalisées et à atteindre l’excellence opérationnelle.

Plateforme de vente au détail FPT

Une plateforme de gestion centralisée, basée sur le cloud, permettant aux détaillants de devenir une entreprise orientée clients et axée sur les données.

Suivi des services en magasin

  • Vérification automatique
  • Commande vocale
  • Chatbot
  • Intégration des paiements
  • Suivi de l’environnement
  • Comptage du trafic et suivi du service client

Gestion de la chaîne de distribution

  • Réapprovisionnement automatique
  • Planification budgétaire
  • Logistique et optimisation des remises
  • Centre de services partagés (CSP)

Gestion des données

  • Suivi du comportement clients
  • Analyse des données historiques et en temps réel
  • Analyse vidéo
  • Prévision du trafic et des habitudes d’achat

Gestion des employés

  • Planification automatique des équipes de travail en fonction du trafic
  • Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel
  • Recrutement
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des tâches

Les avantages de notre offre

Améliorer l’expérience client

  • Expériences personnalisées grâce à des informations plus précises et exploitables sur les clients à partir des données capturées
  • Engager et fidéliser les clients par des systèmes de récompense et de gamification
  • Conserver le contact avec les clients via de multiples canaux B2B, B2C, B2B2C

Optimiser les opérations

  • Améliorer la stabilité et réduire les coûts grâce à l’adoption de l’automatisation et de l’Intelligence Artificielle
  • Améliorer la satisfaction des employés avec la mobilité d’entreprise et les services partagés
  • Offrir une meilleure expérience employé qui permettra une productivité plus élevée

Rentabilité

  • Augmenter vos ventes et élargir votre clientèle via de multiples canaux (e-commerce, fidélité, livraison)
  • Idées de nouveaux produits issus de l’analyse de données

Découvrez nos produits connexes

1

akaCXM - Gestion de l'expérience client

  • Gestion des récompenses
  • Gestion du contenu
  • Moteur de gamification
  • Social Hub
  • Fidélisation
2

akaPOS - Central Pos et ERP pour le commerce de détail

  • Traitement des paiements
  • Suivi des ventes et rapports
  • Gestion des clients
  • Gestion des stocks
3

akaCOMMERCE - O2O et Omni Channel

  • Personnalisation
  • Tarification dynamique
  • Commande en ligne - Flux complet
  • Intégration avec le moteur de fidélisation, les backends, la passerelle de paiement, le fournisseur logistique, les tierses parties, etc

Pourquoi nous choisir ?

Services de bout en bout

Nous proposons un ensemble complet de services allant du conseil au développement, en passant par la mise en œuvre, le déploiement, la maintenance et le support

Présence mondiale

Notre équipe présente dans 25 pays garantit une assistance 24h/24 et 7j/7, des coûts réduits et une connaissance approfondie des meilleures pratiques dans chaque domaine

Rapidité et évolutivité

Grâce aux compétences de nos ingénieurs, nous sommes capables d’adapter le projet aux besoins du client dans un court laps de temps

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