Services gérés

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Minimisez vos efforts de gestion IT pour maximiser votre innovation et agilité

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Votre partenaire pour accélérer votre transformation digitale

Le rythme des changements causés par la technologie a poussé de nombreuses entreprises à repenser la façon dont elles gèrent et exploitent leur service IT. En adoptant une approche globale de la gestion des opérations IT, des technologies de pointe et des processus optimisés, les organisations peuvent améliorer leur productivité, agilité et efficacité.

Notre plateforme FPT intégrée et axée sur les résultats favorise la gestion des services gérés de bout en bout sur l’ensemble de la gestion IT de l’entreprise. Notre modèle de travail FAFCO (FPT’s Applied framework and Cognitive Operations) constitue une approche complète des services de gestion des processus métier, des applications et de l’infrastructure qui permettra à votre organisation d’atteindre ses objectifs.

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Program Management
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Gorvernance & Controlling
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Design & Implementations
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Monitor & Reporting
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Test & Quality Assurance
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Automation & Artificial Intelligence

Avantages

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Tickets par mois peuvent être résolus dès le premier appel par le service support.

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Réduction des problèmes techniques après une année

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Des tâches opérationnelles à automatiser ou à gérer par des bots

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Réduction du nombre mensuel de tickets de défaut après un an

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Satisfaction client la première année et plus de 90% les années suivantes

Etudes de cas

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Nos Services

Gestion des services ITSM
Bureau de service et opérations
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Gestion des Services IT et End-User
Service de gestion des applications
Service de gestion d'infrastructure Cloud et sur site
Services de gestion de la sécurité
Service Management (ITSM)
  • Gestion des niveaux de service et rapports
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion des incidents et problèmes
  • Gestion du changement
  • Gestion des versions et du déploiement
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de documents
  • Gestion des performances
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Pourquoi nous choisir ?

Flexibilité

Nous offrons un service agile et une transformation accélérée avec des solutions qui répondent aux besoins des clients. Avec FPT, les entreprises peuvent faire les premiers pas dans leur digitalisation et obtenir de la réussite dans leurs résultats.

Une marque de confiance

Nos relations clients sont basées sur la confiance. Nous fournissons aux entreprises non seulement des solutions digitales, mais également la sécurité et la fiabilité dans leurs propres systèmes et services.

La puissance de l’IA

Dans toutes nos solutions, l’IA est pleinement exploitée pour aider les organisations à découvrir des opportunités, à optimiser les coûts et à réaliser des prévisions. Nos clients sont ainsi équipés d’outils et de solutions de pointe qui allient efficacité et innovation.

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FPT Software a été reconnue comme "fournisseur global de services professionnels de Cloud Public" dans le Rapport Gartner 2020, Asie-Pacifique

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