IDC Infobrief Managed Services

Rapport IDC sponsorisé par FPT Software

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Au cours des 5 prochaines années, 89 % des organisations estiment qu’elles auront jusqu’à 1 000 applications. L’augmentation des coûts de maintenance des portefeuilles d’applications ainsi que la complexité de l’intégration d’applications aux systèmes internes des entreprises entraîneront une augmentation de la demande de fournisseurs tiers de services d’applications.

Ce rapport IDC analyse la demande de services de gestion d’applications et apporte des conseils sur le choix du bon fournisseur pour la réussite du projet.

Vous trouverez des informations concernant :

Les nouvelles métriques de gestion des services

Le choix d’un fournisseur de services de gestion d’applications

Check-list sur les capacités de services d’applications

 

Source: IDC’s Q4 2020 Application Services Survey, APAC n=207
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Nos Services
  • La gestion des services
  • Service Desk & Operation
  • Gestion des applications IT & End user
  • Gestion de l’infrastructure Cloud et sur site
  • Gestion de la sécurité
Résultats
  • 60% des tickets par mois peuvent être résolus dès le premier appel par le service support.
  • 40% des tâches opérationnelles automatisées ou gérées par des bots.
  • 30% de satisfaction client la première année et plus de 90%+ les années suivantes.
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FPT Software a été reconnue comme "fournisseur global de services professionnels de Cloud Public" dans le Rapport Gartner 2020, Asie-Pacifique

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